Pour assurer son développement, une entreprise doit mettre en place un bon service client. Celui-ci intervient non seulement après, mais aussi avant et pendant la vente. Il a pour mission principale d’offrir une totale satisfaction à sa clientèle. Cette dernière doit pouvoir le contacter de diverses manières.

Contacter un service client via un appel téléphonique

La communication téléphonique est sûrement l’un des moyens les plus rapides pour contacter un service client. Un opérateur est, en effet, à votre disposition pour répondre instantanément à votre demande. Formé spécialement pour ce travail, il est à même de vous proposer une solution, quel que soit votre problème. Notez cependant que les appels peuvent être surtaxés lorsque vous essayez de joindre le service client d’une entreprise. Cette dernière utilise néanmoins des numéros gratuits, mais ceux-ci sont souvent cachés. Pour les connaître, il suffit de passer par un annuaire spécialisé qui propose un service de renseignements téléphonique.

Contacter un service client grâce à internet

Si votre demande n’est pas trop urgente, vous pouvez utiliser internet pour entrer en communication avec le service client. Il vous est, par exemple, possible de naviguer directement sur le site web de l’entreprise pour remplir le formulaire de contact proposé sur la plateforme. Sinon, les réseaux sociaux sur lesquels la société est présente peuvent vous aider à communiquer avec son équipe. Les mails sont aussi un excellent moyen de faire parvenir sa demande à un service client. Ici encore, un annuaire en ligne peut vous être utile, car il comporte des informations pertinentes sur la société : son site internet, son adresse mail, sa page Facebook.

Outre les deux solutions déjà citées, il y a d’autres moyens de contacter un service client d’une société. C’est, par exemple, le cas de la lettre traditionnelle à envoyer à l’adresse postale de l’entreprise. À vous de choisir l’option qui vous convient le mieux.

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